Bestellstornierungsrichtlinie

1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung

Hauslivingco (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ermöglicht die Stornierung von Bestellungen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bestellungen, die nach der Aufgabe noch nicht an den Versand übergeben wurden, können direkt storniert werden.

Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns nach Erhalt kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon.

Bitte senden Sie folgende Informationen:

Bestellnummer

Zahlungsnachweis

Grund für die gewünschte Stornierung

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage zeitnah.

Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten die weiteren Schritte zur Rückerstattung ein.

3. Ablauf der Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf die von Ihnen bei der Zahlung verwendete Bankkarte:

Visa

MasterCard

Bearbeitungszeit

Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kartenanbieters wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.